客の立場にたって

十年前、店で必要と勇気を持って買った
3000円の日本地図…
改革ばかりでちっとも役に立たない昨今です。
平素より山吹をお引き立て下さり誠に有り難うございます。

レジでゆっくりした方の後ろで順番待ちはちときつい
（私なら後ろで待つお客様に申し訳ございません、
もう少しお待ち下さいというか、
またはすみませんお客様と無音でいいながらアイコンタクト…）
お客さまがのんびりでも
こちらは上手に促すのがプロだと思うのですが…、
さて私の番です。

満タンの割引券を以前きた時に
遠いので期限までには来れない場合は？と聞いたら、二ヶ月ならよいですと言われたのでＣＤと一緒に出した所…
期限切れです。
これは使えませんと少しの感謝や詫びが伝わらない。
せめて一言、
折角来て頂いたのに…くらい付け加えると随分感じも違うのだろうけど…
やり取りしていて『じゃあ結構ですよ』とこちらがひいた…。

3000円支払い…
この流れだとスタンプカードお作りしますか？
と聞かず当然作るかと思いきや？
『…お作りしますか？』と聞かれてしまった。
お客様は総ての方が顧客だと認識しないかぎり、
このお店はもう来ないと覚悟した方がよいのではと思います。
私の様に専属の店だと思ってそちらでしか買わなかったから
多分凄い損失ですよ（笑）

笑ってる場合じゃなく私も同様、
お客様はわざわざ来て下さってる
と選んで来て頂いてる心とそれに準ずる
アクションがなければ何かミスをした時は
きっとお客様は文句はいわず黙って去っていく…。

立場変わると感謝を伝える行動がいかに大切が身に染みた…。

たかが1000円の割引券で意外に気付かない大きな損失。

あー、私だって人の事絶対言えないかも。
正論真っ向性格は商人には向かないと
心痛める反省もあるけれど
またこれも個性なんだから仲良くするしかない。

今日は日曜日に買いに行った店での事を反面教師と考えて
精進を固くかたく誓う私なのでした…。
修業はまだまだ続きます…
どうせなら楽しくやりたいね☆

ロシアの赤の広場での有毒スモッグが発生する中、
酷暑のロシアは大使館の方々も外国へ避難する体制らしい…
甘南チベット族自治区の土石流災害や
パキスタンなどの豪雨は沢山の人身災害をだしています…
地球が怒ってる…

小さい事に悶々している場合じゃないのかな？
地球に優しい事何か一つやらなきゃね、
明日も小さくても大きい喜び見つけていきたいと思います。
よい一日を☆☆